Perguntas Frequentes

1.
É seguro comprar na loja Saniella Beauty?

Sim! Nosso site possui certificado SSL de segurança, o que garante que todas as suas informações são criptografadas e protegidas.

2.
Os produtos vendidos são originais?

Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente de marcas autorizadas e distribuidores oficiais.

3.
Como posso ter certeza de que vou receber o produto?

Após a confirmação do pagamento, enviamos seu pedido com nota fiscal e fornecemos um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.

4.
A loja é confiável mesmo sendo online?

Sim! A Saniella Beauty é uma loja digital estruturada com compromisso total com a transparência, excelência no atendimento e experiência do cliente.

5.
E se o produto não chegar ou vier com defeito?

Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso dentro do prazo legal. Temos um processo ágil e sem burocracia para resolver qualquer problema.

6.
Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo varia conforme a sua localidade. Assim que o pedido é enviado, você recebe um rastreio e pode acompanhar em tempo real.

7.
Posso confiar que os produtos são os mesmos das fotos?

Sim! As imagens são reais e atualizadas, com descrição fiel das características. Trabalhamos com marcas reconhecidas no mercado.

8.
O site oferece proteção de dados na hora do pagamento?

Sim! Usamos plataformas de pagamento seguras como Mercado Pago, PayPal e outras com total proteção antifraude.

9.
Existe algum tipo de garantia nos produtos?

Sim, além da garantia do fabricante, todos os produtos têm cobertura de troca ou devolução em caso de problemas.

10.
A loja tem CNPJ e emissão de nota fiscal?

Sim, temos CNPJ ativo e regularizado. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica.

11.
Como posso entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas?

Nosso time de atendimento está disponível via WhatsApp, e-mail e redes sociais com suporte rápido, humanizado e profissional.

12.
O que acontece se eu me arrepender da compra?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto deve esta lacrado e sem uso.

13.
Quais tipos de produtos a Saniella Beauty oferece?

Oferecemos uma curadoria exclusiva de produtos de beleza premium voltados para o cuidado da pele, maquiagem, cabelos e bem-estar feminino.

14.
Posso comprar no site mesmo sem conhecer as marcas?

Sim! Cada produto possui descrições detalhadas, avaliações de clientes e selos de qualidade para garantir sua segurança na escolha.

15.
Qual o diferencial da Saniella Beauty em relação a outras lojas?

Nosso diferencial está na curadoria sofisticada, no atendimento personalizado e na valorização da autoestima e beleza real da mulher.

16.
Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais como Mercado Pago e PayPal. Parcelamos no cartão de crédito, dependendo do valor da compra.